VIVANTE INTERNATIONAL FOOD SUPPLEMENTS TRADING LLC, صاحب العلامة التجارية Gardeno والموقع www.thegardeno.com يحترم مخاوفك حول الخصوصية . تصف سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها عن الأفراد من خلال موقعنا على الويب وتطبيقات الهاتف المحمول ، وكيف يمكننا استخدام المعلومات ، مع من نشاركها ، والخيارات المتاحة فيما يتعلق باستخدامنا للمعلومات . توضح سياسة الخصوصية أيضًا التدابير التي نتخذها لحماية المعلومات الشخصية ، ومدة احتفاظنا بها وكيف يمكن للأفراد الاتصال بنا بشأن ممارسات الخصوصية الخاصة بنا وممارسة حقوقهم .

المعلومات التي نحصل عليها

فيما يتعلق باستخدامك للخدمات ، يمكنك تقديم معلومات شخصية لنا بطرق مختلفة . أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها تشمل :

معلومات الاتصال (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان الشحن والرمز البريدي ورقم الهاتف) ;

• بيانات اعتماد تسجيل الدخول لإنشاء حساب على الخدمات (مثل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور);
• المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم والمتعلق بمراجعات المنتجات والتعليقات والأسئلة والأجوبة ;
• سجل الطلبات ، بما في ذلك المعلومات حول المنتجات التي تم شراؤها أو عرضها على الخدمات ; 
• لست مطالبًا بتقديم هذه المعلومات ، ولكن إذا اخترت عدم القيام بذلك ، فقد لا نتمكن من تقديم خدمات معينة وميزات ذات صلة لك .

كيف نستخدم المعلومات التي نحصل عليها

• سنستخدم المعلومات التي نحصل عليها من خلال الخدمات حسب الاقتضاء للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية لتزويدك بالمنتجات والخدمات التي تطلبها ، لتسليم المنتجات المطلوبة (بما في ذلك النقل من خلال موفري الخدمات الخارجيين ذوي الصلة).
• سنستخدم أيضًا المعلومات التي نحصل عليها من خلال الخدمات إذا كانت لدينا مصلحة مشروعة للقيام بذلك ، بما في ذلك دعم الوظائف والأنشطة التالية :
• إنشاء وإدارة حسابك ;
• التواصل معك حول حسابك أو معاملاتك وإرسال معلومات إليك حول الميزات والتحسينات ;
• معالجة المطالبات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا ، وإطلاعك على حالة طلبك ;
• نشر مراجعات المنتج وإدارة برنامج المراجعات ;
• تحديد هويتك وتوثيقك حتى تتمكن من استخدام الخدمات ;
• تسويق منتجاتنا لك وتزويدك بالعروض الترويجية ، بما في ذلك العروض الخاصة والقسائم والخصومات وفرص الفوز في المسابقات ;
• التواصل معك حول وإدارة مشاركتك في المسابقات أو اليانصيب أو الاستطلاعات ، إن وجدت ;
• الاستجابة لطلباتك واستفساراتك وتقديم دعم العملاء ;
• الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها وتطبيقها ، ومعايير الصناعة ذات الصلة وسياساتنا ، بما في ذلك سياسة الخصوصية وشروط استخدام موقع الويب الخاص بـ Gardeno ، وشروط استخدام برنامج المكافآت ; والتواصل معك حول التغييرات في سياساتنا .
• بالإضافة إلى ذلك ، سوف نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية وإعلامات دفع وإشعارات داخل التطبيق حول منتجاتنا وخدماتنا ومبيعاتنا وعروضنا الخاصة إذا قمت بالتسجيل لاستلامها ولم تقم بإلغاء الاشتراك .

مشاركة المعلومات

لا نكشف عن المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك ، باستثناء ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه . سنقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة الخارجيين الذين يؤدون خدمات نيابة عنا (مثل معالجة الدفع والترخيص ، تنفيذ الطلبات ، النقل ، التخليص الجمركي ، التسويق ، تحليلات البيانات ودعم العملاء) للأغراض الموضحة في هذه الخصوصية . لا نسمح لمقدمي الخدمات لدينا باستخدام أو الكشف عن المعلومات إلا عند الضرورة لأداء الخدمات نيابة عنا أو الامتثال للمتطلبات القانونية . لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو استئجار جميع بيانات بطاقات الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية لأي أطراف ثالثة..

تحديثات لسياسة الخصوصية لدينا

• قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري ودون إشعار مسبق لك لتعكس التغييرات في ممارسات المعلومات الشخصية الخاصة بنا . سنشير في الجزء العلوي من سياسة الخصوصية عندما تم تحديثه مؤخرا . لذلك العملاء’ يتم تشجيعهم على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر حتى يتم تحديثهم بشأن التغييرات على الموقع . ستكون التعديلات سارية المفعول في يوم نشرها .

روابط الطرف الثالث

في بعض الأحيان ، وفقًا لتقديرنا ، قد نقوم بتضمين أو تقديم منتجات أو خدمات جهة خارجية على موقعنا . بعض الإعلانات التي ستراها على الموقع يتم اختيارها وتسليمها بواسطة جهات خارجية ، مثل شبكات الإعلانات ووكالات الإعلان والمعلنين ومقدمي شرائح الجمهور . قد تجمع هذه الأطراف الخارجية معلومات عنك وعن أنشطتك عبر الإنترنت ، سواء على الموقع أو على مواقع الويب الأخرى ، من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتقنيات الأخرى في محاولة لفهم اهتماماتك وإيصال الإعلانات التي تتناسب مع اهتماماتك.. يرجى تذكر أنه ليس لدينا إمكانية الوصول إلى أو التحكم في المعلومات التي قد تجمعها هذه الجهات الخارجية. لا تغطي سياسة الخصوصية هذه ممارسات المعلومات الخاصة بهذه الأطراف الثالثة . ومع ذلك ، فإننا نسعى لحماية سلامة siteand لدينا نرحب بأي ملاحظات حول هذه المواقع .

كيف تتواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه ، فيرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو عن طريق إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا: [email protected]

VIVANTE INTERNATIONAL FOOD SUPPLEMENTS TRADING LLC

Rasis Business Center office 105, Al Mafraq Rd, Al Barsha, Dubai, UAE
Phone: +971 58 681 3009 Landline: +971 4 399 9927
[email protected]
شروط & الظروف 

• باستخدام خدماتنا ، أنت توافق على هذه الشروط . يرجى قراءتها بعناية . جميع البنود والشروط محفوظة ل Vivante International Food Supplements Trading LLCهو صاحب Gardenoand يحافظ على الموقع www.thegardeno.com (the ‘Site’)
• نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت بواسطة بطاقات فيزا أو ماستركارد الائتمانية والمدينة  AED, USD, EURO and GCC currenciesلمنتجاتنا .
• لن نتاجر مع أو نقدم أي خدمات إلى OFAC والبلدان التي تفرض عليها العقوبات .
• المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه .
• يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني وتفسيره وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة .
• دولة الإمارات العربية المتحدة هي بلدنا الموقع والإقامة .
• إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا ، فسيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك تقديمها مباشرة إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن .
• يجب أن يحتفظ حامل البطاقة بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر .
• جميع الأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة . VAT number: xxxx
• مضاعف  شحنات /توصيل  قد يؤدي إلى نشرات متعددة على البيان الشهري لحامل البطاقة .

خصوصية

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، لفهم جميع ممارساتنا وإرشاداتنا .

السلطة

باستخدام موقعنا ، أنت تقر وتوافق على أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا أو أكبر وأنك قادر تمامًا ومختص على الدخول في البنود والشروط والبيانات والضمانات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.. الموقع ليس مقصودًا أو مصممًا لجذب المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من أي شخص نعلم أنه أقل من 18 عامًا. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا ، فلا يُسمح لك بالكشف عن أي معلومات شخصية أو إرسالها إلينا .

يتم تشغيل الموقع من الإمارات العربية المتحدة ، وتخضع المعلومات الشخصية المرسلة إلينا لسياسات الخصوصية في الإمارات العربية المتحدة .

حقوق النشر والعلامات التجارية

تقر بأن جميع المواد الموجودة على الموقع هي برامج المراجعات والمكافآت ، بما في ذلك تصميم الموقع ، والنصوص ، والرسومات ، والأصوات ، والصور ، والبرامج والملفات الأخرى واختيارها وترتيبها ، (مجتمعة ،"المواد") هي ملكنا وتخضع لحقوق الطبع والنشر وقوانين حقوق الملكية الفكرية الإماراتية وتحميها . العلامات التجارية وعلامات الخدمة والأسماء التجارية والشعارات (مجتمعة ، "العلامات") الموجودة على الموقع ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Vivante International Food Supplements Trading LLC هي الملكية الوحيدة لـ Gardenoand ولا يجوز نسخها أو استخدامها بطريقة أخرى ، كليًا أو جزئيًا دون الحصول على إذن كتابي مسبق من Vivante International Food Supplements Trading LLC. بالإضافة إلى أن كل رؤوس الصفحات والرسومات المخصصة والأيقونات المخصصة هي علامات Vivante International Food Supplements Trading LLC ولا يجوز نسخها أو استخدامها بطريقة كلية أو جزئية دون الحصول على إذن كتابي مسبق من Vivante International Food Supplements Trading LLC. حقوق التأليف والنشر الأخرى ، العلامات التجارية ، أسماء المنتجات ، أسماء الشركات ، الشعارات أو الملكية الفكرية هي ملك لأصحابها مع جميع الحقوق محفوظة .

بالموافقة على شروط الاستخدام الواردة في هذه الاتفاقية ، فإنك توافق على أنك لن تستخدم أي نص أو صور أو أوجه شبه أو مواد أخرى محمية بحقوق الطبع والنشر أو Vivante International Food Supplements Trading LLC أو من أطراف ثالثة أخرى دون موافقة كتابية صريحة مسبقة من Vivante International Food Supplements Trading LLC

كيف يمكننا حماية معلوماتك؟

نحن ننفذ مجموعة متنوعة من التدابير الأمنية للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية عند تقديم طلب أو إدخال معلوماتك الشخصية أو إرسالها أو الوصول إليها. نظام التجارة الإلكترونية الخاص بـ Gardeno® (www.thegardeno.com) مضمون بواسطة Magento 2 ^® (www.magentocommerce.com) مزود بوابة الدفع الخاص بنا هو PayFort (www.payfort.com). يتم إرسال جميع المعلومات الحساسة / الائتمانية التي يتم توفيرها عبر تقنية طبقة مأخذ التوصيل الآمنة ثم يتم تشفيرها في قاعدة بيانات موفري بوابة الدفع الخاصة بنا فقط للوصول إليها من قبل أولئك المرخص لهم بحقوق وصول خاصة إلى هذه الأنظمة، وهي مطلوبة للحفاظ على سرية المعلومات. بعد المعاملة، لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير معلوماتك الخاصة (بطاقات الائتمان وأرقام الضمان الاجتماعي والبيانات المالية وما إلى ذلك) إلى أي طرف ثالث.

ما هي ملفات تعريف الارتباط وكيف نحن

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة ينقلها أحد المواقع أو موفر الخدمة الخاص به إلى القرص الصلب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال متصفح الويب الخاص بك (إذا سمحت بذلك) والتي تمكن المواقع أو أنظمة موفري الخدمة من التعرف على المستعرض الخاص بك والتقاط وتذكر بعض المعلومات . نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا على تذكر ومعالجة العناصر الموجودة في عربة التسوق الخاصة بك ، وفهم وحفظ التفضيلات الخاصة بك للزيارات المستقبلية ، وتجميع البيانات المجمعة حول حركة المرور في الموقع والتفاعل مع الموقع حتى نتمكن من تقديم تجارب وأدوات الموقع أفضل في المستقبل .

قد نتعاقد مع مزودي خدمة تابعين لجهة خارجية لمساعدتنا في فهم زوار موقعنا بشكل أفضل . لا يُسمح لمقدمي الخدمات هؤلاء باستخدام المعلومات التي يتم جمعها نيابة عنا إلا لمساعدتنا على إدارة أعمالنا وتحسينها . موافقتك باستخدام موقعنا ، فإنك توافق على سياسة خصوصية مواقعنا .

هل نفصح عن أي معلومات للأطراف الخارجية ?

نحن لا نبيع أو نتاجر أو ننقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف خارجية . لا يشمل ذلك الأطراف الثالثة الموثوقة التي تساعدنا في تشغيل موقعنا ، أو إدارة أعمالنا ، أو خدمتك ، طالما أن هذه الأطراف توافق على الحفاظ على سرية هذه المعلومات . قد نصدر أيضًا معلوماتك عندما نعتقد أن الإصدار مناسب للامتثال للقانون ، أو تطبيق سياسات موقعنا ، أو حماية حقوقنا أو حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو غيرها.. ومع ذلك ، قد يتم تقديم معلومات الزائر غير المحددة للهوية إلى أطراف أخرى للتسويق أو الإعلان أو استخدامات أخرى .

تعويض :

أنت توافق على تعويض والدفاع وعقد الضرر Vivante International Food Supplements Trading LLC من وضد جميع الخسائر والنفقات والتكاليف والأضرار بما في ذلك أتعاب المحاماة الناتجة عن استخدامك للموقع أو الاتصال به ، أو استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع أو الخدمات , أي منتجات أو خدمات تم شراؤها أو الحصول عليها بواسطتك فيما يتعلق بالموقع أو أي منشورات أو أنشطة متعلقة بحسابك قدمتها أنت أو أي شخص آخر ، أي انتهاكك لأية شروط من هذه الاتفاقية , انتهاكك لأية حقوق خاصة بطرف ثالث ، أو انتهاكك لأي قوانين أو قواعد أو لوائح سارية . أنت توافق على التعاون بشكل كامل كما هو مطلوب بشكل معقول في الدفاع عن أي مطالبة . نحن نحتفظ بالحق في تولي الدفاع والسيطرة الحصرية على أي مسألة تخضع للتعويض من قبلك ، وفي هذه الحالة ستظل هناك حاجة لتعويضنا عن أتعاب المحاماة والنفقات بالإضافة إلى أي خسائر ، والمطالبات ، والأضرار والخصوم التي تكبدتها . لا يجوز لك في أي حال تسوية أي مسألة دون عروض موافقة خطية مسبقة Vivante International Food Supplements Trading LLC

• ونحن نسعى جاهدين للحفاظ على عملائنا بالارتياح . إذا كنت غير راض لأي سبب من الأسباب ، من فضلك  اتصل بنا .
• نحن نتفهم أنك قد تغير رأيك فيما يتعلق بعملية الشراء ، لذلك يرجى الاتصال بنا لإلغاء طلبك في غضون 6 ساعات عمل وسنستخدم كل المساعي المعقولة للقيام بذلك . سوف تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال بالكامل وتخزينها واستبدالها .
• إذا تمت معالجة طلبك بالفعل ، فسيتم التعامل مع الإلغاء كإرجاع . لن يتم قبول المرتجعات إلا إذا تم إرسال العناصر إلينا في حالتها الأصلية سليمة ، ولم يتم فتح عبوة المنتج ، وأختام الزجاجة سليمة ، وليس ممزقة ، ويجب إرسال جميع العناصر في غضون 7 أيام من تاريخ تأكيد التسليم . بمجرد استلام عائدك وتفتيشه (عادةً في غضون 5 أيام عمل من تاريخ الاستلام) ، ستكون مؤهلاً لاسترداد الأموال بالكامل أو ائتمان المتجر أو التبادل . لن يتم رد جميع تكاليف الشحن ورسوم بطاقة الائتمان. إذا كانت تكلفة إعادة الشحنة أكبر من قيمة المنتجات التي سيتم التخلي عنها ، ولن تتاح أية مبالغ .
• يتحمل العميل جميع التكاليف المتعلقة بإرجاع عنصر ما . سوف نقدم لك تعليمات العودة الخاصة .
• جميع المبالغ المستردة لن تتم إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية . يرجى السماح لمدة تصل إلى 45 يومًا لاستكمال عملية تحويل الأموال .
• لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر المخفضة أو العناصر الترويجية أو أي عناصر خاصة بالعروض .
• يجب استلام مطالبات العناصر التالفة أثناء الشحن خلال 24 ساعة من استلام الطلب (البضائع). يجب عليك تقديم صورة واضحة كدليل على العنصر التالف . عند إرسال الصور ، سنراجعها ونشحن بديلاً . إذا كان العنصر غير متوفر ، فسيتم رد المبلغ بالكامل .
• يجب أن يتم استلام مطالبات العناصر التي يتم تسليمها بشكل خاطئ في الشحن خلال 24 ساعة من استلام البضائع . يجب عليك تقديم صورة واضحة كدليل على العنصر غير الصحيح . عند إرسال الصور ، سنراجعها ونشحن العناصر الصحيحة . سوف نرسل لك تعليمات الإرجاع الخاصة للبند تسليم خاطئ . إذا كان العنصر غير متوفر ، فسيتم رد المبلغ بالكامل .

خدمة التوصيل السريع خلال يومي عمل .

يمكنك الدفع نقدًا عند التسليم (COD) أو الدفع ببطاقة عند التسليم وإلا يمكنك الدفع عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني عن طريق البطاقة . التسليم متاح للمنزل أو مكان العمل .

التسليم إلى دول مجلس التعاون الخليجي :

رسوم الشحن لكل وزن لدول مجلس التعاون الخليجي هي على النحو التالي :

 

خدمة التوصيل السريع خلال 5 إلى 7 أيام عمل .

يمكنك الدفع عبر الإنترنت فقط عن طريق البطاقة (لا يتوفر COD).

ملاحظات هامة :في بعض الأحيان ، تضيف وكالة الجمارك الرسوم الجمركية أو الضريبة على الطلب ، وفي هذه الحالة ، يكون العميل مسؤولاً . إذا لم يتم تخليص طلب العميل من الجمارك وإعادته إلى شركتنا ، فإنه غير مصرح له بإعادة رسوم الشحن وسيتم خصم قيمتها من إجمالي المبلغ.. 

رسوم التخليص من أرامكس الخليجية: دول مجلس التعاون الخليجي	رسوم التخليص من أرامكس
على / عمان	US$ 6.00 بغض النظر عن قيمة الشحنة بالإضافة إلى الرسوم الجمركية المفروضة
المملكة العربية السعودية	US$ 6.00 بغض النظر عن قيمة الشحنة بالإضافة إلى الرسوم الجمركية المفروضة
	سيتم إضافة 5 ٪ ضريبة القيمة المضافة للشحنات التي تقدر قيمتها أدناه 1000 AED
	رسوم بيان على النحو التالي: إذا كانت قيمة الرسوم الجمركية بين SAR 50.00 و SAR 500.00 ثم رسوم بيان SAR 30.00 إذا كانت قيمة الرسوم الجمركية بين SAR 501.00 و SAR 1,999.00 ثم رسوم بيان SAR 70.00 إذا كانت قيمة الرسوم الجمركية بين SAR 2,000.00 و SAR 4,999.00 ثم رسوم بيان SAR 120.00 في الاعلى SAR 5,000.00 مهمة ثم رسوم بيان SAR 170.00
البحرين	US$ 6.00 لكل شحنة بقيمة أعلاه 100 BD

التسليم إلى بقية العالم الشحن الدولي

نحن نقدم رسوم الشحن منخفضة لجميع الطلبات.

خدمة التوصيل السريع في غضون 5 إلى 10 أيام عمل .

يمكنك الدفع عبر الإنترنت فقط عن طريق البطاقة فقط (لا يتوفر COD). 

ملاحظات هامة : في بعض الأحيان ، تضيف وكالة الجمارك الرسوم الجمركية أو الضريبة على الطلب ، وفي هذه الحالة ، يكون العميل مسؤولاً . إذا لم يتم تخليص طلب العميل من الجمارك وإعادته إلى شركتنا ، فإنه غير مصرح له بإعادة رسوم الشحن وسيتم خصم قيمتها من إجمالي المبلغ..

تنصل

Gardeno عبارة عن مجموعة من المنتجات الصحية التكميلية ، وجميعها مسجلة في بلدية دبي (بتاريخ سبتمبر 2019).

تحذير : إذا كنت حاملاً أو مرضعة أو تتناول أي دواء أو تعاني من حالة طبية ، فاستشر طبيب الرعاية الصحية قبل تناول أي مكملات غذائية صحية.. التوقف عن استخدام واستشارة الطبيب في حالة حدوث أي ردود فعل سلبية . يحفظ بعيدا عن متناول الأطفال . لا تتجاوز الجرعة اليومية الموصى بها خزنها في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة . لا تستخدم إذا كان ختم التغليف الداخلي مفقودًا أو ممزقًا أو تالفًا بأي طريقة . لا ينبغي أن تستخدم المكملات الغذائية كبديل لنظام غذائي متنوع ومتوازن ونمط حياة صحي .

اتفاقية :

تشكل هذه الاتفاقية الاتفاقية الوحيدة بيننا وبينك فيما يتعلق بموضوع هذه الاتفاقية .

اتصل بنا :

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الاتفاقية ، فاتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عن طريق إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا :[email protected]